Obecnie prawie każdy ma aparat fotograficzny. Jest on nam niezbędny przy ważnych imprezach, momentach, które chcemy zatrzymać na zawsze. Te ważniejsze zdjęcia chętnie pokazujemy znajomych oraz rodzinie. Oddając swoje osobiste zdjęcia do wywołania najlepiej wybrać zaufane laboratorium, które może nam zaoferować wszystkie usługi fotograficzne. Jak wybrać najlepiej, żeby się nie oszukać? Na ten temat miałem przyjemność rozmawiać z Michałem Wyszyńskim, właścicielem Studia Fotografii  FOTO HIT w Świdnicy.

Panie  Michale, jak wśród wielu sklepów i budynków mogę rozpoznać Pana laboratorium idąc ulicą?

Nasze laboratorium można poznać przede wszystkim po tym, że posiada charakterystyczny szyld z logiem laboratorium FUJIFILM FDI . Szyld ten jest charakterystyczny dla wszystkich laboratoriów współpracujących z firmą FUJIFILM Europe GmbH Oddział w Polsce

Czy ważne jest aby laboratorium należało do sieci?

Na pewno jest ważne z kilku powodów. Przede wszystkim laboratorium jest bardziej rozpoznawalne ponieważ pracuje pod logiem znanej marki. Klient ma pewność, że personel laboratorium może udzielić wyczerpującej, fachowej odpowiedzi dotyczącej danego produktu czy usługi.

Czy laboratorium powinno posiadać jakieś certyfikaty, czy jest do ważne?

Myślę, że jest to ważne. Nasze laboratorium posiada certyfikat , który świadczy o tym, że spełniamy określone kryteria jakości wyznaczone przez firmę FUJIFILM Polska. Jakość ta została potwierdzona również przez trzykrotne przyznanie firmie FUJIFILM Polska Distribution Sp. z o.o. Lauru klienta

Jeżeli będę miał jakiekolwiek problemy obsługa doradzi mi jakie zdjęcia zamówić?

Na pewno nasz personel posiada kompetentną wiedzę. Każdego klienta traktujemy indywidualnie i staramy się dostosować ofertę do jego potrzeb. Pomagamy w wyborze papieru (podstawowy CA bądź dla bardziej wymagających CA DP II ) Powierzchni papieru glossy, luster, matt. Uświadamiamy jaki wybrać format zdjęć optymalny do możliwości aparatu klienta. Jaki maksymalny format zdjęcia można uzyskać z danego aparatu. Czy zdjęcie można lepiej wykadrować.

Jaki jest czas oczekiwania na odbitki?

Posiadamy minilab Frontier 355. W zależności od  natężenie ruchu, jesteśmy w stanie wykonać maksymalnie 1000 odbitek formatu 10x15 na godzinę. Czas ten można nieznacznie wydłużyć się, jeżeli klient zażyczy sobie wykonania dużej ilości zdjęć w różnych formatach.

Czytałem w Internecie , że w niektórych laboratoriach jest samoobsługa, samemu można ładować zdjęcia prosto z karty lub CD – czy u Pana jest taka możliwość? Na czym to polega?

Oczywiście jest taka możliwość. Klient odwiedzający nasz punkt ma możliwość skorzystania z Fotokiosku. Za pośrednictwem tego urządzenia można samemu w łatwy sposób dokonać wyboru zdjęć, określić ich liczbę, interesujący format i powierzchnie papieru. Zdjęcia mogą być wczytane z każdego rodzaju dostępnej na rynku karty pamięci, PenDrivea nośnika CD.  Skraca to w dużym stopniu czas zamówienia odbitek, jak również ich realizację. Personel laboratorium zawsze stara się pomóc klientom, którzy po raz pierwszy dokonują zamówień za pośrednictwem Fotokiosku. Z doświadczenia wiemy, że po kilku razach korzystania z urządzenia dla każdego klienta staje się to normalną czynnością ułatwiającą zamówienie.

Wracając do samych usług - jaki powinien być ich podstawowy zakres ?

Staramy się sprostać oczekiwaniom każdego klienta. W tym celu oprócz podstawowego zakresu usług jakim jest wywołanie odbitek, wykonanie zdjęć identyfikacyjnych do dokumentów, świadczymy szereg innych usług . Posiadamy w naszej ofercie papiery i filmy profesjonalne dla bardziej wymagających fotografów. Umożliwiamy stworzenie indywidualnego, unikalnego projektu na rożnego rodzaju foto-gadżetach (fotokubki, kalendarze, koszulki, poduszki). Wywołujemy odbitki z nośników cyfrowych, jak również tradycyjnych filmów kolorowych, czarno-białych, slajdów, APS. Skanowanie filmów i negatywów. Wykonujemy reprodukcje fotografi. Na życzenie klienta korygujemy wady powstałe przy robieniu zdjęcia.

Czy ważne jest by w asortymencie zakładu fotograficznego często pojawiały się nowości?

Technologia porusza się na przód, więc gdy tylko pojawia się jakaś nowa forma obrazowania warto być na bieżąco i poszerzać portfolio produktu, tak by spełniać oczekiwania klientów.

Czy Pana laboratorium można znaleźć w Internecie?

Tak. Posiadamy własną stronę internetową http://www.foto-hit.com/ , można nas znaleźć za pośrednictwem wyszukiwarki internetowej, jak również bezpośrednio poprzez oficjalną stronę FUJIFILM Polska Distribution Sp. z o.o.  FOTO HIT, Świdnica ul. Kotlarska 4.

Jak sprawi Pan, abym po pierwszej wizycie w Pana laboratorium, odwiedził je jeszcze raz?

Dzięki miłej, rzetelnej obsłudze posiadamy szerokie grono klientów które stale się powiększa. W swojej ofercie posiadamy karty rabatowe dla stałych klientów. Tworzymy pakiety promocyjne (im większa ilość odbitek, tym niższa cena). Staramy się nie traktować naszych usług jedynie jako pracę,  ale przede wszystkim pasje.

Jak widać powyżej, istnieje wiele czynników, które wpływają na standart laboratorium fotograficznego. FOTO HIT napewno jeszczs nie raz zaskoczy swoich klientów wieloma nowościami oraz fotograficznymi atrakcjami.